Termos de Uso
Última atualização: setembro de 2026.
1. Aceitação
Ao criar uma conta e usar o ImobOne, você aceita estes Termos de Uso. Caso não concorde, não deve utilizar a plataforma.
2. Serviço
O ImobOne é um software SaaS para gestão de relacionamento, imóveis, negociações, comissões, agenda e documentos voltado a corretores autônomos e pequenas imobiliárias.
3. Conta e responsabilidades
Você é responsável por manter sua senha em sigilo, por inserir dados verdadeiros e pela legalidade das informações de clientes e imóveis que cadastrar. É proibido compartilhar credenciais ou usar a plataforma para fins ilícitos.
Ao conectar uma conta do WhatsApp Business, você se compromete a utilizá-la conforme as políticas da WhatsApp Business Platform e a legislação aplicável, incluindo as regras de consentimento (opt-in) e a vedação a disparos não solicitados. Os detalhes do tratamento desses dados estão na Política de Privacidade. Fora da janela de 24 horas, apenas modelos aprovados pela Meta podem ser usados; excluir mensagens ou conversas no ImobOne não apaga nada no WhatsApp do destinatário.
4. Definições
Plataforma: o software ImobOne e seus módulos. Usuário: o profissional titular da conta. Conteúdo do usuário: dados, textos, fotos e documentos inseridos pelo usuário. Site ImobOne: página pública gerada a partir dos cadastros do usuário. Conta Empresa: modalidade gratuita e separada, destinada a patrocinar acessos, sem acesso à carteira dos corretores beneficiados. Benefício: vantagem específica vinculada a um plano, como o endereço personalizado do Site ImobOne no Premium.
5. Planos, teste gratuito e pagamento
A nova conta recebe 14 dias de teste. Durante o teste o Site ImobOne pode ser configurado, mas não é publicado. Após o período, é necessário contratar um plano para continuar usando os recursos pagos. Os planos, valores, limites de cadastro e recursos vigentes são os exibidos na plataforma no momento da contratação.
A cobrança é processada por um processador de pagamentos terceirizado. O ImobOne não armazena dados completos de cartão. Os meios disponíveis, prazos de compensação e regras antifraude são os do processador contratado.
Em caso de falha de pagamento, o acesso pode ser mantido por um período de carência antes da suspensão. Persistindo a inadimplência, os recursos pagos podem ser suspensos, sem exclusão imediata dos dados. Contestações de cobrança (chargeback) podem gerar suspensão imediata até a resolução. O cancelamento encerra a renovação e preserva o acesso até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de período em curso, ressalvadas as hipóteses legais aplicáveis.
[Revisão jurídica pendente] Direito de arrependimento e hipóteses de reembolso devem ser confirmados por assessoria jurídica antes da versão final.
6. Conteúdo do usuário
O conteúdo inserido continua pertencendo ao usuário, que declara possuir autorização para usar e divulgar textos, fotos, plantas e materiais dos imóveis e empreendimentos. Ao publicar conteúdo no Site ImobOne, o usuário concede ao ImobOne autorização limitada para hospedar e exibir esse material enquanto o serviço estiver ativo. Conteúdo ilícito, de terceiros sem autorização ou que viole direitos pode ser removido.
7. Serviços de terceiros
Recursos como WhatsApp Business Platform (Meta), Google Calendar e Google Maps, WordPress e processador de pagamentos são operados por terceiros e seguem as regras, limites, tarifas e disponibilidade desses fornecedores. Mudanças, indisponibilidade ou bloqueio impostos por eles podem afetar funcionalidades do ImobOne, sem que isso configure descumprimento destes Termos.
8. Recursos de inteligência artificial
Os recursos de inteligência do ImobOne são assistivos: geram sugestões, prioridades, resumos e aproximações entre interesses e imóveis. As sugestões podem conter imprecisões e não substituem a análise do profissional. Toda decisão comercial, contratual ou de atendimento permanece sob responsabilidade do usuário.
9. Limitações de responsabilidade e ausência de garantias
O ImobOne é uma ferramenta de gestão. Não nos responsabilizamos por transações imobiliárias, contratos celebrados entre corretores e terceiros ou pela veracidade dos dados inseridos pelos usuários. Não garantimos resultado comercial, número de vendas ou leads, posicionamento em mecanismos de busca, tampouco disponibilidade ininterrupta do serviço, que pode sofrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros.
[Revisão jurídica pendente] Extensão e eventuais limites de responsabilidade devem ser validados por assessoria jurídica.
10. Propriedade intelectual
O nome, logotipo, código e design do ImobOne são de propriedade exclusiva da ImobOne. O uso é concedido mediante assinatura ativa, sem transferência de direitos.
11. Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail. Dúvidas podem ser enviadas pela Central de Ajuda.
12. Site ImobOne e endereço do site
Quando disponibilizado, o Site Básico integra o Pro com assinatura paga e vigente, mensal ou anual, com a paleta visual oficial do ImobOne. O Premium acrescenta personalização visual avançada. Starter e período gratuito não habilitam publicação. O profissional é responsável pela autorização e correção das informações e imagens que selecionar para divulgação.
O Site ImobOne é publicado em um endereço interno da plataforma, no formato imobone.app.br/nome-escolhido. O ImobOne não registra, vende, renova nem transfere domínios próprios, e o endereço interno não confere ao usuário propriedade sobre nome de domínio. O endereço é confirmado uma única vez pelo usuário; alterações posteriores dependem de solicitação ao suporte, com prazo de atendimento de até 5 dias úteis.
Ao passar do Premium ao Pro, o site observa os recursos do Básico e a paleta oficial; as configurações Premium podem ser preservadas.
Na perda definitiva do plano elegível ou no encerramento da conta, inicia-se uma carência de 90 dias exclusiva do Site ImobOne. Durante esse período o site permanece público, sem possibilidade de edição, publicação ou retirada pelo usuário. A contratação de um plano elegível dentro do prazo cancela automaticamente a exclusão e restabelece o acesso de edição, preservando as configurações. Ao final do prazo, o site é retirado do ar e o conteúdo e as configurações específicos do Site ImobOne são excluídos permanentemente, preservando-se dados sujeitos a retenção própria, pagamentos, auditoria e obrigações legais.
[Revisão jurídica pendente] As condições do Site ImobOne, inclusive a carência de 90 dias, devem ser validadas por assessoria jurídica.